Fale com a gente

O Nível Água São Paulo é tocado por pouca gente, então respondemos tudo — só nem sempre no mesmo dia. Escreva para info@nivelaguasaopaulo.com que a gente lê.

O que a gente resolve rápido

• Número que parece errado. Diga o sistema, a data e o que apareceu na tela. Conferimos com o boletim de origem no mesmo dia.
• Página com erro, gráfico que não abre, link quebrado. Se puder, mande o endereço da página e o aparelho que você estava usando.
• Sugestão de assunto para um artigo. Boa parte do que está publicado aqui nasceu de pergunta de leitor.
• Pedido de dados. Precisa da série histórica de um sistema ou de uma represa para um trabalho, uma reportagem ou uma pesquisa? Diga o período e a gente vê o que dá para exportar.
• Uso do conteúdo. Pode usar os gráficos e os números citando o Nível Água São Paulo como fonte da apresentação e a Sabesp como fonte dos dados.

O que a gente não consegue fazer

Esta parte é importante e evita perda de tempo dos dois lados: não somos a Sabesp e não temos nenhuma relação com ela, com a prefeitura ou com o governo do estado. Não conseguimos abrir chamado, religar água, emitir segunda via, negociar conta, agendar troca de hidrômetro nem informar quando o abastecimento volta na sua rua.

Para isso, procure a companhia que atende o seu município. Na maior parte da região metropolitana é a Sabesp, mas cidades como Santo André, São Caetano, Guarulhos, Mauá e Diadema têm serviço próprio. Se a operadora não resolver, o caminho seguinte é a agência reguladora estadual — e para isso guarde o número do protocolo do chamado.

Falta de água na rua, vazamento na calçada e água com cheiro ou cor estranha são casos de ligar para a operadora, e vale insistir: o chamado registrado é o que faz a equipe sair.

Antes de escrever, talvez já esteja respondido

Muita dúvida que chega no e-mail já está nas perguntas frequentes — de onde vêm os dados, com que frequência atualizamos, por que o número daqui às vezes é diferente do que saiu no jornal e o que é o tal do volume morto. Se quiser saber quem está por trás do site, temos uma página sobre o projeto.

E-mail

info@nivelaguasaopaulo.com

Costumamos responder em até dois dias úteis.

Se a sua mensagem for sobre um dado específico, ajuda muito mandar a data e o nome do sistema. Com isso a gente vai direto ao boletim daquele dia e responde com a fonte na mão.